Obchodní podmínky

Platné od: 1. dubna 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem při poskytování servisních služeb opravy domácích spotřebičů.

1.1 Poskytovatel služeb

Název: Oprava spotřebičů
Sídlo: Karlovo náměstí 15, Praha 2, 120 00, Česká republika
Email: [email protected]

1.2 Zákazník

Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby poskytovatele.

2. Objednání služby

2.1 Způsob objednání

Službu lze objednat:

• Vyplněním kontaktního formuláře na webových stránkách
• Emailem na adresu [email protected]
• Telefonicky (pokud je telefonní číslo uvedeno)

2.2 Potvrzení objednávky

Po obdržení objednávky vás kontaktujeme do 2 hodin v pracovní dny a domluvíme termín návštěvy technika. Smlouva vzniká potvrzením termínu.

3. Poskytování služeb

3.1 Diagnostika

Před každou opravou technik provede diagnostiku závady a sdělí zákazníkovi:

• Příčinu závady
• Přesnou cenu opravy včetně náhradních dílů
• Předpokládanou dobu opravy

3.2 Souhlas s opravou

Oprava je zahájena pouze po výslovném souhlasu zákazníka s nabídnutou cenou. Pokud zákazník s cenou nesouhlasí, je účtován pouze poplatek za diagnostiku ve výši 350 Kč.

3.3 Provedení opravy

Oprava je prováděna kvalifikovanými techniky s použitím originálních nebo kvalitních náhradních dílů. Zákazník je povinen umožnit technikovi přístup ke spotřebiči a poskytnout základní informace o závadě.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny služeb

Aktuální ceník je uveden na stránce Služby. Uvedené ceny jsou orientační a konečná cena je sdělena po diagnostice.

4.2 Platba

Platba je splatná po dokončení opravy. Zákazník může platit:

• V hotovosti přímo technikovi
• Platební kartou přímo technikovi
• Bankovním převodem na základě faktury (pouze pro právnické osoby)

4.3 Fakturace

Na každou provedenou službu je vystavena faktura, která slouží zároveň jako záruční list.

5. Záruka

5.1 Záručná doba

Na provedené opravy poskytujeme záruku:

• 12 měsíců na běžné opravy
• 6 měsíců na drobné opravy a seřízení
• 24 měsíců na použité náhradní díly (dle podmínek výrobce)

5.2 Záruční podmínky

Záruka se nevztahuje na:

• Mechanické poškození způsobené po opravě
• Poškození způsobené nesprávným používáním
• Poškození způsobené zásahem neautorizované osoby
• Opotřebení způsobené běžným používáním
• Škody způsobené živelními pohromami

5.3 Uplatnění záruky

Při reklamaci je zákazník povinen předložit záruční list (fakturu) a popsat závadu. Reklamaci vyřizujeme do 30 dnů.

6. Storno podmínky

6.1 Storno ze strany zákazníka

Zákazník může objednávku zrušit:

• Do 24 hodin před domluveným termínem zdarma
• Méně než 24 hodin před termínem s poplatkem 200 Kč
• Pokud technik marně čeká na místě, účtujeme poplatek 500 Kč

6.2 Storno ze strany poskytovatele

Poskytovatel může objednávku zrušit v případě:

• Vyšší moci
• Nepředvídatelných okolností
• Nemoci technika

V takovém případě zákazníka neprodleně informujeme a nabídneme náhradní termín.

7. Odpovědnost

7.1 Odpovědnost poskytovatele

Poskytovatel odpovídá za:

• Odborné provedení služby
• Škody způsobené při provádění opravy
• Použití kvalitních náhradních dílů

7.2 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• Skryté vady, které nebyly zjištěny při diagnostice
• Poškození způsobené již před opravou
• Ztrátu dat uložených ve spotřebiči
• Škody způsobené nesprávnými informacemi poskytnutými zákazníkem

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR. Podrobné informace najdete v zásadách ochrany osobních údajů.

9. Řešení sporů

9.1 Mimosoudní řešení

V případě sporu se pokusíme najít řešení vzájemnou dohodou. Zákazník může podat stížnost na email [email protected]

9.2 Soudní řešení

Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, budou případné spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu České republiky.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. dubna 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách.

10.2 Kontakt

Pro jakékoliv dotazy týkající se obchodních podmínek nás kontaktujte:

Email: [email protected]
Adresa: Karlovo náměstí 15, Praha 2, 120 00